Zes stappen naar location based marketing

English · Nederlands

Noot van de redactie, oktober 2026: het raamwerk dat we in 2011 met klanten gebruikten om locatie in de marketingmix te brengen. Veel voorbeelden zijn verdwenen: Google Offers is gestopt, LivingSocial werd in 2016 door Groupon gekocht (bron), foursquare sloot in 2024 zijn city guide-app (bron) en het SlideShare-deck onderaan is ingesloten met Flash, dat Adobe sinds eind 2020 niet meer ondersteunt (bron). De zes stappen zelf werken nog steeds als checklist.

In ons dagelijks werk, waarin we bureaus, merken en retailers adviseren over location based marketing, gebruiken we een vast programma om het gesprek en de planning te structureren.

Het draait om zes stappen waar je rekening mee moet houden als je een LBM-campagne bedenkt, of locatie integreert in de strategische marketingmix. In het kort zijn de stappen

Koppel

… je fysieke, offline assets aan online assets (publiek of eigen). Je kunt denken aan het koppelen van

Locaties aan platforms
Producten aan online informatie of commerce
Voorraad aan mobiele platforms
Personeel aan social media

Lokaliseer

… je (potentiële) klant. Je doelgroep op locatie targeten kan via

De klanten zelf – via bijvoorbeeld een check-in, tweet of location tag op een smartphone
De winkelier of het winkelcentrum – via indoor positioning voor analyse, of het triggeren van events
De mobiele provider of zijn partner – via triangulatie van zendmasten en een geofence rond je winkel
Een advertentienetwerk – dat de locatiefuncties van de telefoon gebruikt om display- en zoekadvertenties te tonen

Luister

… niet alleen naar het gesprek over je winkel, restaurant, merk enz. (zoals bij social media marketing), maar specifiek naar wat mensen zeggen en doen in je winkel. Dat kan met

Social media-analyseplatforms met een focus op locatie
Merchant dashboards van individuele platforms
De locatie van zoektrends in Google Analytics, of van tweets in Tweetdeck/Seesmic
Een gecrowdsourcete mobiele workforce voor veldonderzoek?

Trek aan & betrek

… met een geïntegreerde aanpak van locatiemarketing, waarbij je niet alleen naar mobiel kijkt, maar naar alle marketingmedia die op een locatie beschikbaar zijn, bijvoorbeeld:

In de winkel
- Etalage
- Personeel
- Schapruimte, muziek, geur, klantenstromen in de winkel
- Point of sale
Print
Out of home
Online
Mobiel

Converteer

… richting het doel van de interactie. Was die bedoeld voor een

Loyaliteitsbeloning?
- Punten, kickbucks, badges, enz. enz.
- Exclusieve privileges
Inwisselen van een deal?
- Aanbiedingen, deals, specials, coupons
- Cash (bijv. PayPal, AMEX-tegoed)
- Non-cash (bijv. prijzen, incentives, merchandising)
Verkoopstimulans?
- Korting
- Cashtegoed

Behoud

… niet zomaar elke klant, maar het juiste type klant, door de resultaten van de campagne of het programma te analyseren. Denk aan een directe koppeling met je

Loyaliteitsprogramma
- Intern of extern / branchebreed
- Pas de best passende game dynamics toe
Dealplatform
- Groupon, Google Offers, LivingSocial enz. enz.
- Of eigen group buying-concepten
Kassasystemen en cadeaukaarten
Social CRM

Bekijk het volledige deck op Slideshare

Wat in 2026 nog steeds geldt

Koppelen en lokaliseren is nu basis. Winkeldata, voorraadfeeds en kaartvermeldingen zijn de onderste laag, en in 2026 bepalen ze ook of AI-assistenten en shopping agents je kunnen vinden en aanbevelen.
Luisteren verschuift naar first-party data. Social listening vertelt je minder dan in 2011, nu platforms de toegang tot data beperken en privacyregels strenger zijn. Je eigen app, loyaliteitsprogramma en kassadata doen nu het meeste luisterwerk.
Bij converteren en behouden zit het geld. De gids eindigde niet voor niets bij loyaliteit, kassasystemen en CRM: retail media-netwerken zijn gebouwd op precies die gesloten lus tussen blootstelling en aankoop.